dvoice pay

환불규정

시행일자: 2026년 9월 3일

환불 기준

  1. 이 규정은 로봇컴 주식회사가 dvoice pay 에서 판매하는 디보이스 프리미엄의 결제 취소와 환불을 정한다. 주문서와 카드 명세에 적히는 상품명도 이와 같다. 디보이스 프리미엄은 회사가 D voice(디보이스) 라는 이름으로 제공하는 서비스의 유료 플랜이고 온라인으로 제공되는 무형의 서비스이므로, 회원에게 인도되는 물건이 없어 배송·교환·반품에 관한 조항을 두지 않는다.
  2. 월 기준은 30일로 한다. "하루치 금액"이란 그 결제 주기에 결제한 월 이용료를 30으로 나눈 금액을, "이용한 일수"란 결제한 날부터 환불을 신청한 날까지의 일수를, "남은 일수"란 30일에서 이용한 일수를 뺀 일수를 말한다.
  3. 회원이 이용계약을 신청한 뒤 회사로부터 서비스가 제공되지 않은 경우, 그리고 결제 시각으로부터 24시간이 지나지 않았고 회원이 서비스를 이용하지 않은 경우, 회사는 결제된 금액 전부를 취소한다.
  4. 결제 시각으로부터 24시간이 지난 뒤 접수된 환불은 이용한 일수를 제외하고 일할 계산하며, 환불하는 금액은 하루치 금액에 남은 일수를 곱한 금액이다. 정기결제를 해지하면 다음 주기부터 청구되지 않고 이미 결제한 주기는 그 주기가 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 그 주기의 남은 일수를 환불받으려는 회원은 이 항에 따라 신청한다.
  5. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우 회사는 잘못 결제된 금액 전부를, 서비스가 중단된 경우 중단된 일수에 하루치 금액을 곱한 금액을, 그 중단으로 회원이 이용계약을 해지하는 경우 남은 일수에 하루치 금액을 곱한 금액을 환불한다. 이 항에 따른 환불에는 이용한 일수 공제를 적용하지 않는다.
  6. 회원은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 이하 "전자상거래법" 제17조 제1항). 용역의 제공이 개시된 부분은 청약철회를 할 수 없으나, 디보이스 프리미엄은 결제 주기 동안 날마다 제공되는 가분적 용역이므로 아직 지나지 않은 남은 일수에 대하여는 청약철회를 할 수 있다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서). 디보이스 프리미엄이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날부터 30일 이내이면서 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있다(전자상거래법 제17조 제3항). 청약철회는 아래 「환불 신청과 처리」 에 따른다. 제4항의 일할 환불은 7일이라는 기한을 두지 않으므로 7일이 지난 회원도 제4항에 따라 환불을 신청할 수 있으며, 이 항은 제3항부터 제5항까지가 정한 환불을 제한하지 않는다.
  7. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있고(「민법」 제5조 제2항), 회사는 그 계약으로 결제된 금액을 환급한다.

환불 신청과 처리

  1. 회원은 dvoice pay 에서 환불이나 청약철회를 신청하거나 다음 문의처로 신청한다.
    • 이메일 — info@robotcom.ai
    • 전화 — 02-452-3338
  2. 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 그 금액을 회원에게 알리고, 환불하기로 한 때에는 같은 기간 안에 환불을 처리한다(전자상거래법 제18조 제2항).
  3. 환불은 회원이 결제한 수단으로 되돌리는 것을 원칙으로 하며, 신용카드로 결제한 경우 카드사의 승인을 취소하는 방식으로 처리한다. 카드 대금에 반영되는 시점은 카드사의 사정에 따라 다를 수 있다. 결제한 수단으로 되돌릴 수 없는 경우에는 회원이 지정한 계좌로 환급한다.